返品・キャンセル・解約について

01単発デジタルギフトの返品・返金

ギフトはすべてデジタルコンテンツであり、決済完了と同時に特典の提供が開始されるため、商品の性質上、お客様のご都合による返品・返金はお受けできません。

ただし、次のいずれかに該当する場合は、決済日から14日以内にお問い合わせいただくことで、返金または特典の再送などの対応を行います。

• 決済が完了したにもかかわらず、期日までに特典が提供されなかった場合
• 提供されたファイルが破損しているなど、正常に閲覧できない場合
• 同一の内容で重複して決済が行われた場合
• 当方の表示内容に誤りがあり、購入時の説明と実際の特典が著しく異なる場合

02月額会員プランの解約方法

月額会員プランは、マイページの「ご加入中のプラン」からいつでも解約できます。解約手続きが完了すると、次回以降の自動更新は行われません。

解約後も、すでに決済済みの期間の末日までは会員限定コンテンツをご利用いただけます。期間途中での解約による日割り返金は行っておりません。

• 解約はいつでも可能で、最低契約期間や解約手数料はありません。
• 更新日の前日までに手続きを行っていただくと、次回の課金は発生しません。
• マイページから手続きできない場合は、決済に使用したメールアドレスを添えてお問い合わせください。

03返金の方法

返金が必要と判断した場合は、決済に使用されたクレジットカード・デビットカードへ返金処理を行います。カード会社の締め日により、ご返金の反映までに数日から1か月程度かかる場合があります。

返金にともなう振込手数料等はいただきません。

04お問い合わせ窓口

返品・返金・解約に関するご相談は、お問い合わせフォームまたは aokiii007@gmail.com までご連絡ください。3営業日以内にご返信いたします。